“Una vez, revisando las notificaciones de Instagram de una marca con la que trabajábamos, vimos que una clienta había subido un vídeo grabando su primera cita en ese local. Lo etiquetó con un mensaje precioso: ‘Aquí empezó mi historia’. Eso no fue una campaña. Fue real. Y fue mil veces más potente que cualquier anuncio.”
Ese momento nos reafirmó: el contenido más valioso es el que no puedes controlar. El que nace de la experiencia auténtica del usuario. El que no está guionizado ni editado al milímetro. El que simplemente… sucede.
Eso es el User-Generated Content, o UGC.
Definición sencilla de UGC
UGC, o User-Generated Content, se refiere a cualquier contenido (fotos, vídeos, opiniones, reseñas, stories…) creado por personas. Es decir, contenido auténtico, orgánico, generado por los propios usuarios o clientes.
Imagina que alguien sube un TikTok enseñando cómo utiliza tu producto, o que escribe una reseña hablando de la experiencia que tuvo en tu restaurante. Eso es UGC. Y es oro puro para tu marca.
¿Por qué es tan valioso?
- Autenticidad que no se puede comprar
El contenido generado por personas reales tiene un nivel de credibilidad altísimo. No está pagado, ni guionizado. Simplemente… sucede. - Confianza social
Los consumidores confían más en otros consumidores que en la publicidad. El 84% de los compradores dice que el UGC influye en su decisión de compra. - Contenido constante y variado
Permite tener una galería visual y testimonial de experiencias reales, sin tener que producirlo todo in-house. - Cultura de comunidad
Fomenta el sentimiento de pertenencia y anima a más personas a participar, compartir y ser parte activa de la marca.
¿Y cómo se utiliza?
Las marcas que usan UGC lo integran en sus campañas, redes sociales, páginas web y newsletters. Lo usan para validar su propuesta de valor, para inspirar a otros usuarios, y para construir relaciones más auténticas.
En Storymakers, ayudamos a las marcas a identificar a sus mejores creadores, activar campañas basadas en retos creativos y generar un flujo constante de contenido real y poderoso.
Porque cuando tus clientes se convierten en tus storytellers, tu marca deja de hablar sola.